DOKTOR VE HASTALAR ARASINDAKI E-POSTALARIN ARTILARI VE EKSILERI

Neden Bazı Doktorlar Hasta E-postalarına İtiraz Ediyor?

Bazı doktorlar, e-postanın zaten yoğun olan bir programdan çok fazla zaman alacağını söylüyor. Aksine, hastalarla e-posta teması kurmaya başlayan diğer doktorlar, bu yöntemin aslında zamandan tasarruf sağladığını gördüler.

Doktorlar ayrıca e-postanın gizliliği ve e-postanın bir noktada kendilerine karşı kullanılabilecek elektronik bir "kağıt iz" oluşturması konusunda da endişelidir. Hastaneler ve sağlık kuruluşları, doktor ve hasta arasındaki e-postaların tıbbi kayıtların bir parçası haline gelip gelmemesi konusunda ikiye bölünmüş durumda. Bazıları artık HIPAA düzenlemelerini bu e-postaların tıbbi kayıtlara dahil edilmesini gerektirecek şekilde yorumluyor.

Hastalar Neden E-posta Tercih Ediyor?

Hastaların% 93'ü e-posta yoluyla iletişim kuran doktorları tercih ediyor. Kaiser Permanente tarafından yapılan bir araştırmada, üç hastadan birden fazlası doktorlarıyla e-posta iletişiminin telefon görüşmelerini veya ofis ziyaretlerini azalttığını belirtirken, üçte biri de bunu bildirdi. sağlayıcılarına e-posta gönderdikten sonra "genel sağlıkta iyileşme".

AMA E-posta Yönergeleri

Amerikan Tabipler Birliği, hekimlere hastalarla e-posta iletişimlerinde rehberlik etmek için bir dizi standart geliştirdi. Bu yönergeler, doktorların "hastalarından gelen mesajları yanıtlamak için bir geri dönüş süresi belirlemesi" önerisini içerir; "acil konularda e-posta kullanırken dikkatli olun;" e-posta politikalarını ve prosedürlerini hastalara iletmek (hastalara mesajlara başka kimlerin erişebileceğini bildirmek dahil) ve hastalara mesajlarının tıbbi kayıtlarına dahil edilebileceğini bildirmek.

Doktorların ayrıca "hastaların e-postasını aldıklarını kabul etmeleri ve onlardan klinisyenlerin mesajlarını okuduklarını kabul etmelerini" tavsiye etmeleri tavsiye edilir.

Hastaların E-postalar Hakkında Nelere Dikkat Etmesi Gerekir?

Hastalar aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurmalıdır:

Doktorunuza veya terapistinize e-posta iletişimi konusundaki politikasını sorun ve bu politikaya uyun.

E-postaya izin veriliyorsa, yalnızca gerçekten bir endişeniz olduğunda e-posta gönderin ve mesajları kısa tutun.

E-postanın tamamen gizli olmadığını ve e-postanızın yazdırılıp grafiğinize yerleştirilebileceğini unutmayın.

Acil iletişim için e-posta kullanmayın. Telefonu kullan. Genellikle e-postanızın ne kadar hızlı okunacağı hakkında hiçbir fikriniz yoktur.

Bir yanıt aldığınızda, onu okuduğunuzu ve uygunsa, önerilere göre hareket ettiğinizi onaylayın. Meşru adreslenmemiş sorunlar olmadıkça devam eden bir e-posta görüşmesi başlatmaya çalışmayın.

Doktorunuza veya terapistinize şakalar veya esprili sözler iletmeyin. Özellikle sizin için geçerli olduğunu düşündüğünüz bir makale bulduysanız, yalnızca URL'yi (web adresi) iletmeyi düşünün.

E-posta, dikkatli kullanılırsa ziyaretler arasında kısa bilgileri iletmenin uygun bir yolu olabilir. Bir telefon görüşmesi genellikle bir şeyi kesintiye uğratır. Bir terapist veya doktor, istediği zaman e-postayı okuyabilir ve yanıtlayabilir. Telefon görüşmelerinde sıklıkla belirlenen sınırlara benzer şekilde, belirli hastalarda sınırların belirlenmesi gerekebilir. Bir noktada, doktorlar ve hastalar arasındaki e-posta iletişimi, telefonla iletişim kadar yaygın olacaktır. Gidecek çok yolumuz var.