Siri veya Amazon Alexa gibi sanal ses tabanlı asistanlar, evlerimizi akıllı evlere dönüştürerek daha yaygın hale geliyor. "Alexa, beni sabah 7'de uyandır." "Alexa, dışarıdaki hava kaç derece?" Teknolojiyle etkileşimlerimizin yaklaşık% 30'u şu anda sohbet yoluyla gerçekleşiyor.
Sağlık sektörü, sese öncelik veren sağlık teknolojisi çözümlerinin potansiyelini de fark etti. Ses özellikli teknoloji, özellikle bir şekilde risk altında olan veya uzak bölgelerde yaşayan hastalarla, hastalarla etkileşimde bulunmanın yeni yollarını sağlayabilir. İnsanlar genellikle iki yönlü bir konuşma yapabildiklerinde teknolojiyle daha fazla ilgilenirler - bu nedenle, ses, güçlü bir kullanıcı arayüzü gibi görünür. Anlamlı bir konuşma biçiminde bilgi verilirse, yeni alışkanlıklar edinme ve dahil olma olasılığımız daha yüksektir.
AntonioGuillem / Getty Images
Kanıta Dayalı Bilgileri Sesle Destekleme
Orbita, Inc., konuşma teknolojilerini sağlık hizmetlerine uygulama konusunda çalışan şirketlerden biridir. Sese öncelik veren sağlık uygulamaları konusunda uzmanlaşmıştır ve sağlık sonuçlarını iyileştirmek için çözümler arar. Ses yardımı teknolojisi, yapay zeka (AI) yenilikleriyle birleştirilmiştir ve uzaktan hasta izleme, klinik eğitim, bakım sunumu ve araştırmayı iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Orbita, Mayo Clinic ile yeni bir ortaklık yaptığını duyurdu. Mayo Clinic, birçok insan için güvenilir, başvurulabilecek bir sağlık kaynağıdır. Orbita’nınki gibi yeni teknoloji Mayo Clinic’in geleneksel dijital kanalların ötesine geçmesini ve içeriğine ses vermesini sağlayacak.
Davranış değişikliği bilimini üretmeye çalışan bir sağlık şirketi olan StayWell, Orbita'nın teknolojisini kullandı. StayWell’in ürünü olan StayWell Voice, kullanıcıların kilolarını ve streslerini yönetmelerine yardımcı olan çok kanallı bir uygulamadır. Önce ses teknolojisini ve gelişmiş analitiği kullanır ve Amazon Echo ile farklı çevrimiçi sohbet robotlarına uygulanabilir.
İletişim Tarzı Güvenilirlik Verir
Dünyanın dört bir yanındaki araştırmacılar, insansı özellikler ekleyerek akıllı sanal sağlık danışma sistemleri geliştirmek ve iyileştirmek için sürekli olarak çalışıyorlar. Özellikle programlarının iletişim tarzlarıyla ilgili olarak optimum tasarım stratejileri arıyorlar.
Çin, Liaoning'deki Northeastern Üniversitesi ve Pekin'deki Ren Min Üniversitesi'nden bir araştırma ekibi tarafından yürütülen bir araştırma, iletişim tarzındaki (son kullanıcıya) benzerliğin güvenilirlik hissini artırabileceğini ve böylece kullanıcıyı daha olası hale getirdiğini gösterdi. sanal danışmana güvenmek için. Bir kullanıcı bir avatarla etkileşime girdiğinde, avatarın iletişim tarzı kullanıcının etkileşim düzeyini ve zevkini etkileyebilir. Araştırmanın yazarları, en iyi sonuçlar için, sanal danışmanın dilinin kullanıcının anadili ile uyumlu olması gerektiği sonucuna vardı. Çalışma, dijital sağlık danışmanının kullanıcının iletişim tarzını taklit edecek şekilde programlandığında duygusal uyumu desteklediğini buldu.
İnsanlar teknolojiyle etkileşimlerinin tadını çıkardıklarında, bu teknolojiyi tekrar kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğu açıktır. Aslında, son araştırmalara göre, bu özellik kullanıcılar için teknolojinin güvenilirliğinden ve bilgilendiriciliğinden daha önemli olabilir. Uzmanlar, sağlık hizmetlerinde sanal danışma sistemleri tasarımcılarının, sistemlerinin iletişim tarzını geliştirmeden önce yerel kullanıcıların iletişim modellerini araştırmaları gerektiğini öne sürüyorlar. Geliştiriciler, önce son kullanıcıyı anlayarak, son kullanıcının yakınlığını ve kabulünü destekleyen bir dil oluşturabilirler.
Yaşlılar için Konuşmalı Ses Asistanı
Yaşlılar söz konusu olduğunda kullanımı kolay, güvenilir etkileşimli cihazlar tasarlamak özellikle önemlidir. LifePod, Alexa tabanlı ses kontrollü bir sanal ses asistanıdır. İnternet özellikli sensörleri ve yapay zekayı birleştirir. Özellikle yaşlılar için tasarlanan bu yenilik, sese yanıt verir ve yerinde yaşlanmayı destekleyebilir.
LifePod, ayarlarına göre diyaloglar başlatır. Kullanıcılar ve bakıcılar, cihaz menüsünü ihtiyaçlarına göre yapılandırabilir. Örneğin, LifePod size dişlerinizi fırçalamanızı, yemek yemenizi veya bir doktor randevusuna uymanızı hatırlatabilir. Ayrıca, aile üyelerinin sevdiklerinin rutinlerini ve fiziksel durumunu uzaktan takip edebilmesi için kişinin günlük aktivitesini kaydedebilir.
Dahası, LifePod bir arkadaş olarak hareket eder. Sesli kitapları okuyabilir, müzik çalabilir, haber başlıklarını seçebilir ve hatta bir fıkra anlatabilir. Önemli olarak, LifePod ayrıca acil bir durumda (örneğin, bir kişinin düşmesi durumunda) kullanılabilen bir uyarı işlevine sahiptir. Bir düğmeye basmaya veya kolye takmaya gerek yoktur; kullanıcının yalnızca yardım çağırması gerekir ve cihaz buna göre yanıt verir.
Etkileşimli Sohbet Robotları Sağlık Hizmetlerinin Geleceği mi?
Chatbot teknolojisi düşündüğünüz kadar yeni değil. 1960'lardan beri ortalıkta. Son zamanlarda, akıl sağlığında ve diğer sağlık bakımı alanlarında da giderek daha fazla kullanılmaktadır. İsveç Linköping Üniversitesi'nden Profesör Gerhard Andersson tarafından yürütülen bir araştırma, olumlu psikoloji ve bilişsel davranışçı terapi müdahaleleri için akıllı telefon tabanlı Shim adlı otomatik sohbet robotu kullanan kişilerde iyi uyum oranları gösterdi.
Shim'i kullanmanın kullanıcının psikolojik sağlığı ve algılanan stresi üzerinde olumlu bir etkisi olduğu görülmüştür. Bununla birlikte, çalışma aynı zamanda otomatik bir konuşma aracısının bazı sınırlamalarını da ortaya çıkardı; örneğin, uygulamanın temsilcisinin yanıtları genellikle tekrar ediyordu.
Hastaneler ve sağlık hizmetleri sistemleri, sanal danışmanlık hizmetlerinin girdisini ve bu sistemlerle toplayıp dağıtabilecekleri veri miktarını takdir etmeye başlıyor. Sağlık sağlayıcılarının müşterileriyle derin bir ilişki kurması ve tüm sağlık bilgilerini katı bir insan etkileşimi kullanarak verimli bir şekilde paylaşması neredeyse imkansızdır.
Chatbotlar, kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sunarken bu boşluğu bir dereceye kadar doldurabilir. Dahası, sohbet robotlarının çalıştırılması ekonomiktir (kurulduktan sonra) ve genellikle ihtiyaç duyulduğunda soruları yanıtlamak için hazırdır (günün her saati çalıştırması pahalı olan bir personel modelinin aksine).
Etkileşimli teknoloji ve konuşmaya dayalı yapay zeka, güvenlik endişeleri ve yanlış anlaşılma olasılığı da dahil olmak üzere kendi sınırlarına sahip olsa da, küresel chatbot pazarının gelişmeye devam ederek 2025 yılına kadar 1,25 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Birçok tüketici tercih ettikleri iletişim modu olarak chatbotları kabul ediyor.
Etkileşimli teknolojinin tüm ihtiyaçları karşılaması ve sağlık hizmetlerinin standartlarına uyması için sürekli geliştirme gereklidir. Teknoloji geliştikçe, sohbet robotlarının ve sanal sese dayalı asistanların pek çok olası işlevi ve özelliği vardır ve bunlar muhtemelen önümüzdeki yıllarda eklenecek ve bu tür sağlık teknolojisini giderek daha bütünsel ve insan benzeri hale getirecektir.
