Günümüz sağlık hizmetleri ortamında her zamankinden daha fazla zorluk var. Sınırlı randevu süresi, hastaların kendi araştırmalarını yapma yetenekleri, daha sonra hekimlerle tartışılması gerekir ve teşhis edilmemiş veya yanlış teşhis konulan hastaların sayısı; bu zorluklar ve diğerleri, hastalar ve uygulayıcıları arasındaki etkili iletişimi hiç olmadığı kadar önemli hale getiriyor.
Buero Monaco / Taksi / Getty Imagesİyi iletişim gerçekten iki şeye indirgenir: birbirine saygı ve beklentileri yönetme yeteneği.
Aşağıdakiler, kendiniz nasıl iyi bir iletişimci olabileceğinizi ve iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcıdan ne bekleyeceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.
İyi Bir İletişimci Olan Bir Hasta
Doktorun sınırlı zamanına dikkat edecek. Birinci basamak hekimlerinin hastalarıyla geçirdikleri süreye ilişkin 2018'de yapılan bir anket, bazı hastaların doktorlarıyla dokuz dakikadan daha az zaman geçirdiğini, diğerlerinin ise 17-24 dakika arasında kaldığını ortaya çıkardı. Tutarsızlık, ziyaretin doğası ve hatta sağlık durumundan kaynaklanıyor sigorta kapsamı. Fark ne olursa olsun, biz hastalar için ziyaretin beklediğimizden daha kısa olma olasılığına önceden hazırlanmamız en mantıklı olanıdır.
İletişiminde özlü olacak. Bilinçli bir iletişimci, uygulayıcısı ile yapılacak toplantılar için dikkatli bir şekilde hazırlanacaktır. İyi organize olmuş bir hasta, randevulardan önce sorular hazırlar ve gerçeklere bağlı kalır. Bu kadar kısa randevu süresiyle, doktorunuzun sorunlarınızla ilgili tüm önemli bilgilere sahip olduğundan ve tüm sorularınızı yanıtlayacak zamanı olduğundan emin olmak isteyeceksiniz.
Anlamadığı kelime ve kavramların anlamlarını soracak. Doktorlar, hastaları şaşırtan bir tıbbi terminoloji sözlüğü kullanmak üzere eğitilirler. Genel tıbbi terimler, tüm doktorlar veya birçok uzmanlık alanı tarafından kullanılmaktadır. Diğer kelimeler ve kavramlar vücut sistemlerine, koşullarına, hastalıklarına veya tedavilerine özeldir. Her durumda, doktorunuzu durdurursanız bilmeniz gerekenleri öğrenmiş ve anlamadığınız bir kavram ya da terimi kullandığında bir tanım ya da açıklama isteyerek ziyaretinizden çok daha memnun olacaksınız.
Kesilirse, doktordan durmasını ve saygılı bir şekilde dinlemesini isteyecektir. Bazı araştırmalar, bir doktorun hastasını bölmesinin yalnızca 18 ila 23 saniye sürdüğünü söylüyor. Doktorunuz sizi rahatsız ederse, bu bir hakaret gibi gelebilir. Kibarca ondan semptom listenizin tamamını dinlemesini veya tüm sorunuzu sormanıza izin vermesini isteyin. Bazen elinizi nazikçe kaldırmak gibi basit bir hareket, doktorunuzu sizi durması ve dinlemesi konusunda uyarır.
Doktoruna bundan sonra ne bekleyeceğini soracak. Sistemden geçişinizde hangi noktada olursanız olun: teşhis veya tedavi öncesinde, sırasında veya sonrasında, doktorunuza daha sonra ne olacağını sormak, neler olup bittiğini ve sonuçlarınızın ne olabileceğini hemen anlamanıza yardımcı olacaktır. Örneğin, doktorunuz sizi tıbbi test için gönderdiğini söylüyorsa, sonuçların ne olmasını beklediğini veya olası sonuçların ne olabileceğini ve ne anlama geldiğini sorabilirsiniz. Beklentilerinizi yönetebilirse, süreç ve sonuçları hakkında daha fazla güvene sahip olacaksınız.
Doktora hangi soruları soracağını ve hangilerini başkaları için saklayacağını bilecektir. Doktorunuz, tıbbi sorularınızdan herhangi birine cevap vermesi gereken kişidir. Ancak bir test merkezi için talimatlar veya bir sonraki randevunuzun saati veya arabanızı nereye park etmeniz gerektiği gibi diğer sorular, doktor kadrosundaki diğer kişilere sorulabilir. Bu, bakımınızın önemli, tıbbi yönleri için kısa randevu sürenizi korur.
İyi Bir İletişimci Olan Bir Doktor veya Uygulayıcı
Hastasına saygı duyuyor. İyi doktorlar, hasta veya yaralı bir hastanın oldukça savunmasız olduğunu anlar. Saygılı olmak, hastanın semptomları açıklamasına, karar verme sorumluluğunu almasına ve talimatlara uymasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.
Hastalarının anlayabileceği şekilde bilgi paylaşma becerisine sahiptir. Tıbbi terminoloji ve karmaşık terimler kullanmakta sorun yoktur, ancak bunlara aynı zamanda bir açıklama eşlik etmelidir.
Hastalarını rahatsız etmiyor ya da klişeleştirmiyor. Zamanın kısa olduğunu ya da acelemiz olduğunu bildiğimizde araya girmemiz hepimiz için kolaydır, ancak iyi bir iletişimci olan bir uygulayıcı, eğer doğru yapılamazsa, başlamak için yapılması gerektiğini bilir. bitmiş. Dikkatli ve saygılı bir şekilde dinlemek, hasta için daha iyi sonuçlar elde etmek için uzun bir yol kat edecektir.
Hastaların beklentilerini etkin bir şekilde yönetme becerisine sahiptir. Doktor, hastalarının sonraki adımların ne olacağını ve olası sonuçların ve bunların sonuçlarının neler olabileceğini anlamalarına yardımcı olarak, hastanın problemini anlamasına yardımcı olmak için uzun bir yol kat edebilir.
