Bir Tıbbi Sağlayıcı Size Hakaret Ederse Atılacak Adımlar

Sağlayıcınızın size hakaret ettiğini düşünüyorsanız, atmanız gereken bazı adımlar olabilir. Doktorunuz, hemşireniz, pratisyen hemşireniz, doktorunuzun asistanı, tıbbi asistanı, hatta doktorunuzun ofisinde veya hastanede fatura memuru veya resepsiyon görevlisi gibi sağlayıcılar profesyoneldir, ancak onlar da insandır.

Onların söyledikleri veya yaptıkları bir şeyden dolayı hakarete uğramış hissedebilirsiniz, sanki size adil olmayan ve geçilmemesi gereken bir yargı verilmiş gibi hissedebilirsiniz.

Bir tıp sağlayıcısının aşağılayıcı davranışlarıyla başa çıkmak için adımlar atmadan önce, bir sağlayıcının size neden hakaret edebileceğini anladığınızdan emin olun. Bununla ilgili bir şey yapıp yapmamanıza karar vermenize yardımcı olacaktır.

Hakaretin Niyetini Belirleyin

Hakaretlerin iki yönü vardır:

• İzolatör, sözlü, yazılı veya fiil ile hakarette bulunan kişidir.
• Hakarete uğrayan kişi, hakareti gören, işiten, gören ya da deneyimleyen ve gücendiren kişidir. Bu durumda hakarete uğrayan kişi sensin, hastadır.

İzleyicinin kulaklarında (veya gözlerinde) hakaret olduğunu anlamak önemlidir. Hakarete uğradığınızı hissetmeniz, hakarette konuşan veya yazan kişinin kasıtlı olarak sizi incitecek veya kızdıracak bir şey söylemesi veya yapması anlamına gelmez. Herkes kaba veya aşağılayıcı şeyler söyleme veya yapma yeteneğine sahiptir ve bu şekilde karşılaşmak anlamsızdır.

Aşağılamaların da olduğunu anlayın. Yelpazenin bir ucunda, bir hakaret, yalnızca birinin hakaret edici bir şey söylemesine veya yapmasına neden olan gerçekten berbat, yorucu gününü yansıtabilir. Bu yelpazenin diğer ucunda, hakaretleri kasıtlı gözdağı olarak kullanan bir zorba vardır. Bir tıp profesyoneli tarafından hiçbir senaryo kabul edilemez.

Siz veya sevdiğiniz biri hakarete uğramış gibi hissediyorsa, önce niyetin bu olup olmadığını değerlendirmeniz gerekir.

Sonraki adımlarınız, amacın olup olmadığına bağlı olacaktır.

Niyeti Belirlemeye Yönelik Sorular

• Sağlayıcının söylediği şeyin hangi kısmı size hakaretti?
• Başkalarına da hakaret olduğu söylenir miydi?
• Sağlayıcı sadece bir gözlem mi yapıyordu? ("Fazla kilolusun.") Yoksa yargılayıcı bir yorum muydu? ("Şişmansın.")
• Sağlayıcı, anlayacak kadar zeki olduğunuzu fark etmeden sadece öğretici olmaya mı çalışıyordu? (Size, yüksek lisans derecesine sahip kişi, internette vakit geçirerek kendinizi rahatsız etmemenizi önerir.)
• Sağlayıcı komik olmaya çalışıyordu ama başarısız oldu mu?
• Kasıtsız hakaretin kapısını açmanız mümkün mü? ("Hemşire Emily, daha önce birinin sırtında bu kadar çok sivilce gördün mü?" Aşağılayıcı bir yanıt olarak yorumlanabilecek şeyi davet ediyor: "Aman Tanrım, hayır, Frank. Sırtında bu kadar çok sivilce olan birini daha önce hiç görmedim . ")

Sağlayıcınız İstemeden Size Hakaret Ediyor

Size veya sevdiğiniz birine hakaret eden kişinin muhtemelen bunu yapmak istemediğini belirlerseniz, birkaç seçeneğiniz vardır.

1. Hiçbir şey söyleme ve bırak gitsin. Birini aşağılayıcı davranışlarından dolayı aramak, kasıtlı olduğundan emin değilseniz, daha sonra onu utandırırsanız veya kızdırırsanız daha fazla sorun yaratabilir.
2. Bir şey söyle, ama çatışmacı bir şekilde değil. "Hemşire Emily, nefesimin kokusu hakkında yorum yaptığınızda, hakaret olarak karşımıza çıkıyor ve bunun bir hakaret olduğunu düşünmüyorum. İyi bir diş bakımı karşılayamadım. Keşke yapabilseydim." Kibar olun ve bunu yeterince sessizce söyleyin, böylece sağlayıcının meslektaşları tarafından duyulmayacaksınız. Amacınız sağlayıcıyı utandırmak değil, sadece sözlerinin sizin üzerinizde yarattığı etkinin farkına varmalarını sağlamaktır.
3. Daha önce aynı kişi tarafından mı yoksa daha genel anlamda aynı muayenehanede, testte veya bakım tesisinde başkaları tarafından kaba mı yoksa aşağılayıcı mı olduğunu düşündüğünüze karar verin. Öyleyse, aşağıdaki tavsiyeleri kullanarak muayenehane müdürüne veya muayenehanenin sahibi olan doktorlara bir şeyler söylemek isteyebilirsiniz.

Sağlayıcınız Size Hakaret Ediyor ve Siz Bunun Kasıtlı Olduğuna İnanıyorsunuz

Merhametli Göz Vakfı / Janie Airey / OJO Images Ltd / Stone / Getty Images

Size veya sevdiklerinize kasıtlı olarak hakaret eden kişinin olduğunu belirlerseniz, birkaç seçeneğiniz vardır. Buradaki anahtarlar, davranışı durdurmak ve bunun size veya başkalarına bir daha olmayacağından emin olmaktır.

1. Açıkça duyduğunuzdan emin olmak için kişiden aşağılamayı tekrar etmesini isteyin ve açıkça aşağılayıcı olması amaçlandı. "Pardon? Bana söylediklerini tekrar eder misin lütfen?"
2. Açıklama istemek. "Bana hakaret mi edecektin?" Bazen onu durdurmak için gereken tek şey budur. Birini sadece aramak, davranışlarının kabul edilemez olduğunu hatırlatmak için yeterli olabilir.
3. Bunun hakkında bir şeyler söyleyin ve çok kararlı olun. "Kilom hakkında nefesinizin altında yorum yapmanız hoşuma gitmiyor. Bu çok kaba." Mümkünse, başkalarının işitme mesafesinde söyleyin, böylece hikaye daha sonra izolatör tarafından anlatılmayacak ve sizi çizgiyi aşan kişi olarak gösterecektir. Birisi aşağılayıcı ve kaba olmaya eğilimliyse, hikayeler uydurmaya ve kesinlikle kendilerini savunmaya eğilimli olabilirler.
4. Hakaret gerçekten korkunçsa ve açıkça kasıtlıysa, muayenehane müdürünü veya muayenehane sahibini sorundan yazılı olarak haberdar edin.

Hakaretin Belgelenmesi

Kasıtlı bir hakaret yaşadıysanız, uygulama müdürünü bilgilendirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Hala ofisteyken izolatörün adını ve konumunu yazın. İzolatörden bu bilgiyi istememeyi tercih ediyorsanız, iş arkadaşlarından birine sorun. Kişinin saldırgan yorumlar yapma alışkanlığı varsa, iş arkadaşları muhtemelen size bu bilgiyi vermekten mutluluk duyacaktır. Failin adına ek olarak, muayenehane müdürünün veya muayenehanenin sahibi olan doktorun adı ve posta adresine ihtiyacınız olacak veya bir hastane veya test merkezi ise, CEO'nun adı ve adresine ihtiyacınız olacak. veya baş yönetici.
2. Eve döndüğünüzde, muayenehane müdürüne veya muayenehanenin sahibi olan doktora, hakarete uğradığınızı hissettiğiniz senaryoyu açıklayan ve size söylenenleri veya size hakaret eden hangi eylemin yapıldığını tam olarak tekrarlayan bir mektup yazın. Mektubunuz alındıktan sonra ne olmasını beklediğinizi açıkça belirttiğinizden emin olun, örneğin, kişinin duyarlılık eğitimi almasını veya bu kişinin sizden özür dilemesini veya istifa etmesini istediğiniz gibi (veya kovulmak) - uygun olduğunu düşündüğünüz her ne ise. Bu adımların atılmış olmasını beklediğiniz bir tarih verdiğinizden emin olun. Gerçekçi olun - bunlar bir gecede olmaz. Özür istiyorsan, onlara bir hafta ver. Eğitim istiyorsan, dört veya beş aya ihtiyacın olacak.
3. Mektubu yazdıktan sonra, bir iki günlüğüne bir kenara koyun. İyi bir gece uykusundan sonra tekrar okuyun ve size bakış açısı kazandırmak için bir süre geçti. İlk olarak, kendinizi yazımı düzeltirken bulacaksınız. Bir diğeri için, daha açık ve net olacaksınız. Anahtar, onu uzun yapmak değil, yeterince uzun yapmaktır.
4. Şimdi gerçekten postalamak isteyip istemediğinize karar verin. Bir süre sonra ve biraz yeniden düşündükten sonra, fikriniz değişebilir.
5. E-postayla gönderirseniz, sağladığınız son tarihten bir süre sonrasına kadar haber bekleyin. Hiçbir şey duymazsanız, muayenehaneyle iletişime geçin ve mektubu postaladığınız kişiyi sorun. Sonra sizi ciddiye aldıklarından emin olmak için takip edin.

Şikayet Etmenize rağmen İşlem Yapılmadıysa

Doktorları değiştirin, muayenehaneden ayrılın veya herhangi bir işlem yapılmazsa farklı bir hastane veya test merkezi seçin. Şikayetinize saygı duyulmaması veya yanıt verilmemesi, size nasıl hakaret edilmiş olabileceğinin başka bir göstergesidir ve bunun tekrar olabileceğini gösterir.

Sözlü veya fiziksel tedavinizin kötüye kullanıldığını ve diğer hastalar üzerinde olumsuz bir etkisi olabileceğini düşünüyorsanız, o zaman doktora ruhsat veren veya işe alan yetkililere daha resmi, yazılı bir şikayette bulunmak isteyebilirsiniz.

Tüm sağlık hizmetleri etkileşimlerinde saygılı iletişim gereklidir. Daha azına razı olmayın.